Kebijakan Pengembalian Dana untuk PixExact
Terakhir diperbarui: November 2025
Komitmen Kami
Terima kasih telah memilih PixExact. Dengan menggunakan situs web kami https://www.pixexact.com, Anda mengakui dan menerima kebijakan pengembalian dana ini. Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana yang komprehensif untuk memastikan ketenangan pikiran Anda.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari dari pembelian Anda jika Anda memenuhi kondisi berikut:
- Kredit Anda harus benar-benar tidak digunakan (tidak ada layanan pembuatan gambar AI yang telah digunakan)
- Permintaan pengembalian dana harus dikirim dalam jendela 7 hari dari tanggal pembelian
- Ini berlaku untuk paket berlangganan dan pembelian paket kredit sekali beli
Penting: Setelah Anda menggunakan kredit apa pun untuk menghasilkan gambar, pembelian dianggap dikonsumsi dan tidak lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
2. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah ini:
- Kirim email ke [email protected]
- Sertakan alamat email akun Anda
- Berikan ID pesanan/transaksi Anda (jika tersedia)
- Jelaskan secara singkat alasan permintaan pengembalian dana Anda
- Konfirmasikan bahwa tidak ada kredit yang telah digunakan
Kami menghargai umpan balik Anda dan menggunakan alasan pengembalian dana untuk terus meningkatkan layanan kami.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda:
- Kami akan meninjau permintaan Anda dalam 7 hari kerja
- Anda akan menerima konfirmasi email setelah pengembalian dana disetujui
- Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asliAnda
- Waktu pemrosesan bervariasi menurut penyedia pembayaran (biasanya 5-10 hari kerja)
- Untuk kartu kredit/debit, pengembalian dana mungkin memakan waktu 1-2 siklus penagihan untuk muncul di laporan Anda
4. Pembatalan Langganan
Untuk paket berlangganan:
- Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau portal pelanggan
- Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini
- Tidak ada pengembalian dana sebagian yang diberikan untuk waktu yang tidak digunakan dalam periode penagihan
5. Situasi Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan dikeluarkan dalam kasus berikut:
- Kredit telah digunakan untuk menghasilkan gambar apa pun
- Permintaan pengembalian dana dibuat setelah periode 7 hari
- Akun telah ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan
- Kredit gratis atau bonus promosi (hanya pembelian berbayar yang dapat dikembalikan)
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami atau memerlukan bantuan dengan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami:
Email: [email protected]
Kami biasanya merespons dalam 24-48 jam pada hari kerja.