Restitutiebeleid - PixExact

Onze toewijding

Bedankt voor het kiezen van PixExact. Door gebruik te maken van onze website https://www.pixexact.com, erkent en accepteert u dit restitutiebeleid. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met onze service, bieden we een uitgebreid restitutiebeleid om uw gemoedsrust te garanderen.

1. Recht op restitutie

U kunt een volledige restitutie aanvragen binnen 7 dagen na uw aankoop als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

Uw credits moeten volledig ongebruikt zijn (geen AI-afbeeldingsgeneratieservices zijn gebruikt)
Het restitutieverzoek moet worden ingediend binnen de 7-dagen periode vanaf de aankoopdatum
Dit geldt voor zowel abonnementsplannen als eenmalige creditpakketten

Belangrijk: Zodra u credits heeft gebruikt om afbeeldingen te genereren, wordt de aankoop als verbruikt beschouwd en komt deze niet meer in aanmerking voor restitutie.

2. Hoe u een restitutie aanvraagt

Om een restitutie aan te vragen, volgt u alstublieft deze stappen:

Stuur een e-mail naar [email protected]
Vermeld uw account-e-mailadres
Geef uw bestel-/transactie-ID op (indien beschikbaar)
Leg kort uw reden voor het restitutieverzoek uit
Bevestig dat er geen credits zijn gebruikt

We waarderen uw feedback en gebruiken restitutieredenen om onze service continu te verbeteren.

3. Restitutieverwerking

Zodra we uw restitutieverzoek ontvangen:

We beoordelen uw verzoek binnen 7 werkdagen
U ontvangt een e-mailbevestiging zodra de restitutie is goedgekeurd
Restituties worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode
Verwerkingstijd varieert per betaalprovider (meestal 5-10 werkdagen)
Voor credit-/debetkaarten kunnen restituties 1-2 factureringscycli duren om op uw afschrift te verschijnen

4. Abonnementsopzeggingen

Voor abonnementsplannen:

U kunt uw abonnement altijd opzeggen via uw accountinstellingen of klantenportal
Opzeggingen worden effectief aan het einde van uw huidige factureringsperiode
Er worden geen gedeeltelijke restituties verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een factureringsperiode

5. Niet-restitueerbare situaties

Restituties worden niet uitgegeven in de volgende gevallen:

Credits zijn gebruikt om afbeeldingen te genereren
Restitutieverzoek wordt gedaan na de 7-dagen periode
Account is opgeschort of beëindigd vanwege schendingen van de servicevoorwaarden
Gratis credits of promotiebonussen (alleen betaalde aankopen zijn restitueerbaar)

6. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij een restitutieverzoek, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: [email protected]

We reageren meestal binnen 24-48 uur op werkdagen.