Polityka zwrotów

Nasze zobowiązanie

Dziękujemy za wybór PixExact. Korzystając z naszej strony internetowej https://www.pixexact.com, potwierdzasz i akceptujesz tę politykę zwrotów. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej usługi, oferujemy kompleksową politykę zwrotów, aby zapewnić Ci spokój ducha.

1. Uprawnienia do zwrotu

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli spełniasz następujące warunki:

Twoje kredyty muszą być całkowicie niewykorzystane (żadne usługi generowania obrazów AI nie zostały wykorzystane)
Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 7 dni od daty zakupu
Dotyczy to zarówno planów subskrypcyjnych, jak i jednorazowych pakietów kredytów

Ważne: Po wykorzystaniu jakichkolwiek kredytów do generowania obrazów, zakup jest uważany za zużyty i nie kwalifikuje się już do zwrotu.

2. Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot, postępuj zgodnie z następującymi krokami:

Wyślij e-mail na [email protected]
Podaj adres e-mail swojego konta
Podaj identyfikator zamówienia/transakcji (jeśli dostępny)
Krótko wyjaśnij powód wniosku o zwrot
Potwierdź, że żadne kredyty nie zostały wykorzystane

Cenimy Twoją opinię i wykorzystujemy powody zwrotów do ciągłego ulepszania naszej usługi.

3. Przetwarzanie zwrotu

Po otrzymaniu wniosku o zwrot:

Przejrzymy Twój wniosek w ciągu 7 dni roboczych
Otrzymasz potwierdzenie e-mail po zatwierdzeniu zwrotu
Zwroty są przetwarzane przez Twoją oryginalną metodę płatności
Czas przetwarzania różni się w zależności od dostawcy płatności (zwykle 5-10 dni roboczych)
W przypadku kart kredytowych/debetowych zwroty mogą zająć 1-2 cykle rozliczeniowe, aby pojawić się na wyciągu

4. Anulowanie subskrypcji

Dla planów subskrypcyjnych:

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez ustawienia konta lub portal klienta
Anulowanie wchodzi w życie na końcu bieżącego okresu rozliczeniowego
Nie udziela się częściowych zwrotów za niewykorzystany czas w okresie rozliczeniowym

5. Sytuacje niepodlegające zwrotowi

Zwroty nie zostaną wydane w następujących przypadkach:

Kredyty zostały wykorzystane do generowania jakichkolwiek obrazów
Wniosek o zwrot jest składany po 7-dniowym okresie
Konto zostało zawieszone lub zakończone z powodu naruszeń Warunków świadczenia usług
Darmowe kredyty lub bonusy promocyjne (tylko płatne zakupy podlegają zwrotowi)

6. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy wniosku o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:

E-mail: [email protected]

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.