PixExact 退款政策
最后更新：2025年11月
我们的承诺
感谢您选择 PixExact。使用我们的网站 https://www.pixexact.com，即表示您承认并接受此退款政策。我们希望您对购买完全满意。如果您对我们的服务不满意，我们提供全面的退款政策以确保您放心。
1. 退款资格
如果您满足以下条件，您可以在购买后 7 天 内申请全额退款：
- 您的积分必须 完全未使用 （未使用任何 AI 图片生成服务）
- 退款请求必须在购买日期起 7 天窗口期内提交
- 这适用于订阅计划和一次性积分包购买
重要提示： 一旦您使用任何积分生成图片，购买即被视为已消费，不再符合退款条件。
2. 如何申请退款
要申请退款，请按照以下步骤操作：
- 发送电子邮件至 [email protected]
- 包含您的账户电子邮件地址
- 提供您的订单/交易 ID（如有）
- 简要说明您的退款原因
- 确认未使用任何积分
我们重视您的反馈，并使用退款原因来持续改进我们的服务。
3. 退款处理
一旦我们收到您的退款请求：
- 我们将在 7 个工作日内审核您的请求
- 退款批准后，您将收到电子邮件确认
- 退款将通过您的 原始支付方式处理
- 处理时间因支付提供商而异（通常为 5-10 个工作日）
- 对于信用卡/借记卡，退款可能需要 1-2 个账单周期才会出现在您的对账单上
4. 订阅取消
对于订阅计划：
- 您可以随时通过账户设置或客户门户取消订阅
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 计费周期内未使用的时间不提供部分退款
5. 不可退款的情况
在以下情况下，退款将 不会 被发放：
- 积分已用于生成任何图片
- 退款请求在 7 天期限后提出
- 账户因违反服务条款而被暂停或终止
- 免费积分或促销奖励（仅付费购买可退款）