سياسة الاسترداد

التزامنا

شكرًا لاختيارك PixExact. باستخدام موقعنا الإلكتروني https://www.pixexact.com, أنت تقر وتقبل سياسة الاسترداد هذه. نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، نقدم سياسة استرداد شاملة لضمان راحة بالك.

1. أهلية الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل within 7 أيام من شرائك إذا استوفيت الشروط التالية:

يجب أن تكون اعتماداتك غير مستخدمة تمامًا (لم يتم استخدام خدمات إنشاء صور AI)
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال نافذة 7 أيام من تاريخ الشراء
ينطبق هذا على كل من خطط الاشتراك وشراء حزم الاعتمادات لمرة واحدة

مهم: بمجرد استخدامك لأي اعتمادات لإنشاء صور، يُعتبر الشراء مستهلكًا ولم يعد مؤهلاً للاسترداد.

2. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى اتباع هذه الخطوات:

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني للحساب
قدم معرف الطلب/المعاملة الخاص بك (إن وجد)
اشرح بإيجاز سبب طلب الاسترداد
أكد أن أي اعتمادات لم يتم استخدامها

نقدر ملاحظاتك ونستخدم أسباب الاسترداد لتحسين خدمتنا باستمرار.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا لطلب الاسترداد الخاص بك:

سنراجع طلبك within 7 أيام عمل
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الاسترداد
يتم معالجة الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصليةالخاصة بك
يختلف وقت المعالجة حسب مزود الدفع (عادة 5-10 أيام عمل)
بالنسبة لبطاقات الائتمان/الخصم، قد يستغرق الاسترداد 1-2 دورة فوترة للظهور في كشف حسابك

4. إلغاء الاشتراكات

لخطط الاشتراك:

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بوابة العميل
يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية الخاصة بك
لا يتم توفير استرداد جزئي للوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة

5. حالات غير قابلة للاسترداد

لن يتم لا إصدار الاسترداد في الحالات التالية:

تم استخدام الاعتمادات لإنشاء أي صور
تم تقديم طلب الاسترداد بعد فترة 7 أيام
تم تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب انتهاكات شروط الخدمة
الاعتمادات المجانية أو المكافآت الترويجية (فقط المشتريات المدفوعة قابلة للاسترداد)

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة مع طلب الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

نحن نرد عادةً خلال 24-48 ساعة في أيام العمل.