Refusionspolitik for PixExact

Vores forpligtelse

Tak fordi du valgte PixExact. Ved at bruge vores hjemmeside https://www.pixexact.com, anerkender og accepterer du denne refusionspolitik. Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, tilbyder vi en omfattende refusionspolitik for at sikre din ro i sindet.

1. Refusionsberettigelse

Du kan anmode om fuld refusion inden for 7 dage af dit køb, hvis du opfylder følgende betingelser:

• Dine kreditter skal være helt ubrugte (ingen AI-billedgenereringsservices er blevet brugt)
• Refusionsanmodningen skal indsendes inden for 7-dages perioden fra købsdatoen
• Dette gælder for både abonnementsplaner og engangs-kreditpakker

Vigtigt: Når du har brugt nogen kreditter til at generere billeder, betragtes købet som forbrugt og er ikke længere berettiget til refusion.

2. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion, følg venligst disse trin:

• Send en e-mail til [email protected]
• Inkluder din kontoe-mailadresse
• Angiv dit ordre/transaktions-ID (hvis tilgængelig)
• Forkort forklar din grund til refusionsanmodningen
• Bekræft, at ingen kreditter er blevet brugt

Vi værdsætter din feedback og bruger refusionsårsager til kontinuerligt at forbedre vores service.

3. Refusionsbehandling

Når vi modtager din refusionsanmodning:

• Vi gennemgår din anmodning inden for 7 arbejdsdage
• Du modtager en e-mailbekræftelse, når refusionen er godkendt
• Refusioner behandles gennem din oprindelige betalingsmetode
• Behandlingstid varierer efter betalingsudbyder (typisk 5-10 arbejdsdage)
• For kredit-/debetkort kan refusioner tage 1-2 faktureringsperioder at vises på din kontoudtog

4. Abonnementsannulleringer

For abonnementsplaner:

• Du kan annullere dit abonnement når som helst gennem dine kontindstillinger eller kundeportal
• Annulleringer træder i kraft ved slutningen af din nuværende faktureringsperiode
• Ingen delvise refusioner gives for ubrugt tid inden for en faktureringsperiode

5. Ikke-refunderbare situationer

Refusioner vil ikke blive udstedt i følgende tilfælde:

• Kreditter er blevet brugt til at generere nogen billeder
• Refusionsanmodning indsendes efter 7-dages perioden
• Kontoen er blevet suspenderet eller opsagt på grund af overtrædelser af servicevilkårene
• Gratis kreditter eller promotionsbonusser (kun betalte køb er refunderbare)

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik eller har brug for hjælp til en refusionsanmodning, kontakt venligst vores supportteam:

E-mail: [email protected]

Vi svarer typisk inden for 24-48 timer på arbejdsdage.