Politica di rimborso

Il nostro impegno

Grazie per aver scelto PixExact. Utilizzando il nostro sito web https://www.pixexact.com, riconosci e accetti questa politica di rimborso. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei contento del nostro servizio, offriamo una politica di rimborso completa per assicurare la tua tranquillità.

1. Ammissibilità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dal tuo acquisto se soddisfi le seguenti condizioni:

I tuoi crediti devono essere completamente non utilizzati (nessun servizio di generazione immagini IA è stato utilizzato)
La richiesta di rimborso deve essere inviata entro la finestra di 7 giorni dalla data di acquisto
Questo si applica sia ai piani di abbonamento che agli acquisti di pacchetti di crediti una tantum

Importante: Una volta che hai usato crediti per generare immagini, l'acquisto è considerato consumato e non è più ammissibile al rimborso.

2. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a [email protected]
Includi il tuo indirizzo e-mail dell'account
Fornisci il tuo ID ordine/transazione (se disponibile)
Spiega brevemente la tua ragione per la richiesta di rimborso
Conferma che nessun credito è stato usato

Apprezziamo il tuo feedback e usiamo le ragioni di rimborso per migliorare continuamente il nostro servizio.

3. Elaborazione del rimborso

Una volta che riceviamo la tua richiesta di rimborso:

Rivedremo la tua richiesta entro 7 giorni lavorativi
Riceverai una conferma via e-mail una volta che il rimborso è approvato
I rimborsi vengono elaborati tramite il tuo metodo di pagamento originale
Il tempo di elaborazione varia in base al fornitore di pagamento (tipicamente 5-10 giorni lavorativi)
Per carte di credito/debito, i rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sul tuo estratto conto

4. Cancellazioni di abbonamento

Per piani di abbonamento:

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o portale cliente
Le cancellazioni entrano in vigore alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente
Nessun rimborso parziale è fornito per tempo non utilizzato all'interno di un periodo di fatturazione

5. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non saranno emessi nei seguenti casi:

I crediti sono stati usati per generare immagini
La richiesta di rimborso è fatta dopo il periodo di 7 giorni
L'account è stato sospeso o terminato a causa di violazioni dei Termini di Servizio
Crediti gratuiti o bonus promozionali (solo gli acquisti pagati sono rimborsabili)

6. Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di assistenza con una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di supporto:

E-mail: [email protected]

Rispondiamo tipicamente entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.