PixExact 환불 정책
최종 업데이트: 2025년 11월
우리의 약속
PixExact를 선택해 주셔서 감사합니다. 당사 웹사이트 https://www.pixexact.com를 사용함으로써 이 환불 정책을 인정하고 수락합니다. 귀하가 구매에 완전히 만족하기를 원합니다. 당사의 서비스에 만족하지 못하신다면, 마음의 평화를 보장하기 위해 포괄적인 환불 정책을 제공합니다.
1. 환불 자격
다음 조건을 만족하는 경우 구매 후 7일 이내 에 전액 환불을 요청할 수 있습니다:
- 크레딧은 완전히 미사용 이어야 합니다 (AI 이미지 생성 서비스가 사용되지 않음)
- 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내의 기간 내에 제출되어야 합니다
- 이는 구독 플랜과 일회성 크레딧 팩 구매 모두에 적용됩니다
중요: 크레딧을 사용하여 이미지를 생성한 경우, 구매는 소비된 것으로 간주되며 더 이상 환불 대상이 아닙니다.
2. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
- 이메일 보내기 [email protected]
- 계정 이메일 주소 포함
- 주문/거래 ID 제공 (가능한 경우)
- 환불 요청 이유를 간단히 설명
- 크레딧이 사용되지 않았음을 확인
귀하의 피드백을 소중히 여기며 환불 이유를 사용하여 서비스를 지속적으로 개선합니다.
3. 환불 처리
환불 요청을 받으면:
- 요청을 7 영업일 이내에 검토합니다
- 환불이 승인되면 이메일 확인을 받게 됩니다
- 환불은 원래 결제 방법을 통해 처리됩니다
- 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다릅니다 (일반적으로 5-10 영업일)
- 신용/직불 카드의 경우 환불이 명세서에 표시되는 데 1-2 청구 주기가 걸릴 수 있습니다
4. 구독 취소
구독 플랜의 경우:
- 계정 설정 또는 고객 포털을 통해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
- 취소는 현재 청구 기간 종료 시 효력이 발생합니다
- 청구 기간 내 미사용 시간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다
5. 환불 불가 상황
다음 경우 환불은 발행되지 않습니다 ：
- 크레딧이 이미지 생성에 사용됨
- 환불 요청이 7일 기간 후에 제출됨
- 계정이 서비스 약관 위반으로 일시 중지되거나 종료됨
- 무료 크레딧 또는 프로모션 보너스 (유료 구매만 환불 가능)
6. 문의하기
환불 정책에 대한 질문이나 환불 요청에 대한 도움이 필요한 경우 지원 팀에 문의하세요:
이메일: [email protected]
영업일 중 24-48시간 이내에 일반적으로 응답합니다.