Refusjonspolitikk

Vår forpliktelse

Takk for at du valgte PixExact. Ved å bruke nettstedet vårt https://www.pixexact.com, erkjenner og godtar du denne refusjonspolitikken. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten vår, tilbyr vi en omfattende refusjonspolitikk for å sikre din ro i sinnet.

1. Refusjonskvalifisering

Du kan be om full refusjon innen 7 dager fra kjøpet ditt hvis du oppfyller følgende betingelser:

Kredittene dine må være helt ubrukt (ingen AI-bildegenereringsstjenester er blitt brukt)
Refusjonsforespørselen må sendes inn innen 7-dagers perioden fra kjøpsdatoen
Dette gjelder for både abonnementsplaner og engangs-kreditpakker

Viktig: Når du har brukt noen kreditter til å generere bilder, anses kjøpet som forbrukt og er ikke lenger kvalifisert for refusjon.

2. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, følg venligst disse trinnene:

Send en e-post til [email protected]
Inkluder e-postadressen til kontoen din
Oppgi ordre-/transaksjons-ID (hvis tilgjengelig)
Forkort forklar grunnen til refusjonsforespørselen
Bekreft at ingen kreditter er blitt brukt

Vi setter pris på tilbakemeldingene dine og bruker refusjonsårsaker til kontinuerlig å forbedre tjenesten vår.

3. Refusjonsbehandling

Når vi mottar refusjonsforespørselen din:

Vi gjennomgår forespørselen din innen 7 virkedager
Du mottar en e-postbekreftelse når refusjonen er godkjent
Refusjoner behandles gjennom din opprinnelige betalingsmetode
Behandlingstid varierer etter betalingsleverandør (typisk 5-10 virkedager)
For kreditt-/debetkort kan refusjoner ta 1-2 faktureringssykluser å vises på kontoutskriften din

4. Abonnementskanselleringer

For abonnementsplaner:

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst gjennom kontoinnstillingene dine eller kundeportalen
Kanselleringer trer i kraft ved slutten av din nåværende faktureringsperiode
Ingen delvise refusjoner gis for ubrukt tid innen en faktureringsperiode

5. Ikke-refunderbare situasjoner

Refusjoner vil ikke bli utstedt i følgende tilfeller:

Kreditter er blitt brukt til å generere noen bilder
Refusjonsforespørsel gjøres etter 7-dagers perioden
Kontoen er blitt suspendert eller avsluttet på grunn av brudd på tjenestevilkårene
Gratis kreditter eller kampanjebonuser (kun betalte kjøp er refunderbare)

6. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om refusjonspolitikken vår eller trenger hjelp med en refusjonsforespørsel, vennligst kontakt supportteamet vårt:

E-post: [email protected]

Vi svarer vanligvis innen 24-48 timer på virkedager.