Политика возврата

Наше обязательство

Спасибо за выбор PixExact. Используя наш веб-сайт https://www.pixexact.com, вы признаете и принимаете эту политику возврата. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вы не довольны нашим сервисом, мы предлагаем комплексную политику возврата, чтобы обеспечить ваше спокойствие.

1. Право на возврат

Вы можете запросить полный возврат в течение 7 дней с момента покупки, если вы соответствуете следующим условиям:

Ваши кредиты должны быть полностью неиспользованными (сервисы генерации изображений ИИ не использовались)
Запрос на возврат должен быть подан в течение 7-дневного окна с даты покупки
Это применяется как к планам подписки, так и к покупкам одноразовых пакетов кредитов

Важно: Как только вы использовали кредиты для создания изображений, покупка считается потребленной и больше не подлежит возврату.

2. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:

Отправьте электронное письмо на [email protected]
Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи
Укажите ваш ID заказа/транзакции (если доступен)
Кратко объясните причину запроса на возврат
Подтвердите, что кредиты не использовались

Мы ценим ваши отзывы и используем причины возврата для постоянного улучшения нашего сервиса.

3. Обработка возврата

Как только мы получим ваш запрос на возврат:

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней
Вы получите подтверждение по электронной почте, как только возврат будет одобрен
Возвраты обрабатываются через ваш оригинальный способ оплаты
Время обработки варьируется в зависимости от платежного провайдера (обычно 5-10 рабочих дней)
Для кредитных/дебетовых карт возвраты могут занять 1-2 биллинговых цикла, чтобы появиться в вашей выписке

4. Отмена подписки

Для планов подписки:

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки вашей учетной записи или клиентский портал
Отмены вступают в силу в конце вашего текущего биллингового периода
Частичные возвраты за неиспользованное время в течение биллингового периода не предоставляются

5. Невозвратные ситуации

Возвраты не будут выданы в следующих случаях:

Кредиты были использованы для создания изображений
Запрос на возврат сделан после 7-дневного периода
Учетная запись была приостановлена или прекращена из-за нарушений Условий обслуживания
Бесплатные кредиты или рекламные бонусы (только платные покупки подлежат возврату)

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь с запросом на возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Обычно мы отвечаем в течение 24-48 часов в рабочие дни.