İade Politikası

Taahhüdümüz

PixExact'i seçtiğiniz için teşekkürler. Web sitemizi kullanarak https://www.pixexact.com, bu iade politikasını kabul etmiş olursunuz. Satın alımınızdan tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Hizmetimizden memnun değilseniz, huzurunuz için kapsamlı bir iade politikası sunuyoruz.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşulları karşılıyorsanız satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz:

Kredileriniz tamamen kullanılmamış olmalıdır (AI görüntü oluşturma hizmetleri kullanılmamış)
İade talebi satın alma tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde gönderilmelidir
Bu hem abonelik planları hem de tek seferlik kredi paketi satın alımları için geçerlidir

Önemli: Görüntü oluşturmak için herhangi bir kredi kullandığınızda, satın alma tüketilmiş sayılır ve artık iade için uygun değildir.

2. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:

Bir e-posta gönderin [email protected]
Hesap e-posta adresinizi ekleyin
Sipariş/işlem kimliğinizi sağlayın (varsa)
İade talebinizin nedenini kısaca açıklayın
Hiçbir kredinin kullanılmadığını onaylayın

Geri bildiriminize değer veriyoruz ve hizmetimizi sürekli iyileştirmek için iade nedenlerini kullanıyoruz.

3. İade İşleme

İade talebinizi aldığımızda:

Talebinizi 7 iş günüiçinde inceleyeceğiz
İade onaylandığında bir e-posta onayı alacaksınız
İadeler orijinal ödeme yönteminizüzerinden işlenir
İşleme süresi ödeme sağlayıcısına göre değişir (genellikle 5-10 iş günü)
Kredi/banka kartları için iadeler ekstrenizde görünmesi 1-2 faturalandırma döngüsü sürebilir

4. Abonelik İptalleri

Abonelik planları için:

Hesap ayarlarınız veya müşteri portalı üzerinden aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptaller mevcut faturalandırma döneminizin sonunda geçerli olur
Bir faturalandırma dönemi içinde kullanılmayan süre için kısmi iade sağlanmaz

5. İade Edilemeyen Durumlar

İadeler değil aşağıdaki durumlarda verilir:

Krediler herhangi bir görüntü oluşturmak için kullanılmış
İade talebi 7 günlük süre sonrasında yapılmış
Hesap Hizmet Şartları ihlalleri nedeniyle askıya alınmış veya sonlandırılmış
Ücretsiz krediler veya promosyon bonusları (yalnızca ücretli satın alımlar iade edilebilir)

6. Bize Ulaşın

İade politikamız hakkında sorularınız varsa veya iade talebi konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Genellikle iş günlerinde 24-48 saat içinde yanıt veririz.