Chính Sách Hoàn Tiền

Cam Kết Của Chúng Tôi

Cảm ơn bạn đã chọn PixExact. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi https://www.pixexact.com, bạn thừa nhận và chấp nhận chính sách hoàn tiền này. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua của mình. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền toàn diện để đảm bảo sự yên tâm của bạn.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu bạn đáp ứng các điều kiện sau:

Tín dụng của bạn phải hoàn toàn chưa sử dụng (không có dịch vụ tạo hình ảnh AI nào đã được sử dụng)
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
Điều này áp dụng cho cả gói đăng ký và gói tín dụng mua một lần

Quan trọng: Khi bạn đã sử dụng bất kỳ tín dụng nào để tạo hình ảnh, việc mua được coi là đã tiêu dùng và không còn đủ điều kiện để hoàn tiền.

2. Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

Gửi email đến [email protected]
Bao gồm địa chỉ email tài khoản của bạn
Cung cấp ID đơn hàng/giao dịch của bạn (nếu có)
Giải thích ngắn gọn lý do yêu cầu hoàn tiền
Xác nhận rằng không có tín dụng nào đã được sử dụng

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và sử dụng lý do hoàn tiền để liên tục cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

3. Xử Lý Hoàn Tiền

Khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn:

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc
Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi hoàn tiền được phê duyệt
Hoàn tiền được xử lý qua phương thức thanh toán gốccủa bạn
Thời gian xử lý khác nhau tùy theo nhà cung cấp thanh toán (thường là 5-10 ngày làm việc)
Đối với thẻ tín dụng/ghi nợ, hoàn tiền có thể mất 1-2 chu kỳ thanh toán để xuất hiện trên sao kê của bạn

4. Hủy Đăng Ký

Đối với gói đăng ký:

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc cổng khách hàng
Hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn
Không có hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng trong chu kỳ thanh toán

5. Tình Huống Không Được Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ không được phát hành trong các trường hợp sau:

Tín dụng đã được sử dụng để tạo bất kỳ hình ảnh nào
Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện sau thời hạn 7 ngày
Tài khoản đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản Dịch vụ
Tín dụng miễn phí hoặc phần thưởng khuyến mãi (chỉ có các gói mua trả phí mới được hoàn tiền)

6. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ với yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Email: [email protected]

Chúng tôi thường trả lời trong vòng 24-48 giờ trong ngày làm việc.