Rückerstattungsrichtlinie

Unser Engagement

Vielen Dank, dass Sie PixExact gewählt haben. Durch die Nutzung unserer Website https://www.pixexact.com erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bieten wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

1. Rückerstattungsberechtigung

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Ihre Credits müssen vollständig ungenutzt sein (keine KI-Bildgenerierungsdienste wurden genutzt)
Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb des 7-Tage-Fensters ab dem Kaufdatum eingereicht werden
Dies gilt sowohl für Abonnementpläne als auch für einmalige Credit-Paket-Käufe

Wichtig: Sobald Sie Credits zum Generieren von Bildern verwendet haben, gilt der Kauf als verbraucht und ist nicht mehr rückerstattungsfähig.

2. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Kontoe-Mail-Adresse an
Geben Sie Ihre Bestell-/Transaktions-ID an (falls verfügbar)
Erklären Sie kurz Ihren Grund für die Rückerstattungsanfrage
Bestätigen Sie, dass keine Credits verwendet wurden

Wir schätzen Ihr Feedback und verwenden Rückerstattungsgründe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

3. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten:

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagenüberprüfen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethodeabgewickelt
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter (typischerweise 5-10 Werktage)
Bei Kredit-/Debitkarten können Rückerstattungen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen

4. Abonnementkündigungen

Für Abonnementpläne:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder das Kundenportal kündigen
Kündigungen treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
Es werden keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums gewährt

5. Nicht rückerstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht in den folgenden Fällen gewährt:

Credits wurden zum Generieren von Bildern verwendet
Rückerstattungsanfrage wird nach dem 7-Tage-Zeitraum gestellt
Konto wurde aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt
Kostenlose Credits oder Werbeaktionen (nur kostenpflichtige Käufe sind rückerstattungsfähig)

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: [email protected]

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.