Política de reembolso

Nosso compromisso

Obrigado por escolher PixExact. Ao usar nosso site https://www.pixexact.com, você reconhece e aceita esta política de reembolso. Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se não estiver feliz com nosso serviço, oferecemos uma política de reembolso abrangente para garantir sua tranquilidade.

1. Elegibilidade para reembolso

Você pode solicitar um reembolso completo dentro de 7 dias após sua compra se atender às seguintes condições:

Seus créditos devem estar completamente não utilizados (nenhum serviço de geração de imagens IA foi utilizado)
A solicitação de reembolso deve ser enviada dentro da janela de 7 dias a partir da data de compra
Isso se aplica tanto a planos de assinatura quanto a compras de pacotes de créditos de uma vez

Importante: Uma vez que você tenha usado créditos para gerar imagens, a compra é considerada consumida e não é mais elegível para reembolso.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

Envie um e-mail para [email protected]
Inclua seu endereço de e-mail da conta
Forneça seu ID de pedido/transação (se disponível)
Explique brevemente sua razão para a solicitação de reembolso
Confirme que nenhum crédito foi usado

Valorizamos seu feedback e usamos razões de reembolso para melhorar continuamente nosso serviço.

3. Processamento de reembolso

Uma vez que recebamos sua solicitação de reembolso:

Revisaremos sua solicitação dentro de 7 dias úteis
Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for aprovado
Reembolsos são processados através do seu método de pagamento original
O tempo de processamento varia conforme o provedor de pagamento (tipicamente 5-10 dias úteis)
Para cartões de crédito/débito, reembolsos podem levar 1-2 ciclos de faturamento para aparecer em sua fatura

4. Cancelamentos de assinatura

Para planos de assinatura:

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou portal do cliente
Cancelamentos entram em vigor no final do seu período de faturamento atual
Nenhum reembolso parcial é fornecido para tempo não utilizado dentro de um período de faturamento

5. Situações não reembolsáveis

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

Créditos foram usados para gerar imagens
Solicitação de reembolso é feita após o período de 7 dias
Conta foi suspensa ou encerrada devido a violações dos Termos de Serviço
Créditos grátis ou bônus promocionais (apenas compras pagas são reembolsáveis)

6. Entre em contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: [email protected]

Normalmente respondemos dentro de 24-48 horas durante dias úteis.